Beschwerde einreichen

Monument ist stets bemüht, seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Doch trotz unserer Bemühungen kommt es von Zeit zu Zeit vor, dass wir die Erwartungen unserer Kunden möglicherweise nicht immer erfüllen. Sollte das der Fall sein und Sie möchten uns dies mitteilen, können wir uns im Zuge unseres Beschwerdeprozesses Ihren Bedenken fair und zeitnah widmen.

Sie haben folgenden Möglichkeiten, um Ihre Beschwerde einzureichen:

Rufen Sie uns an, senden Sie uns eine E-Mail oder schreiben Sie uns. Die Kontaktdaten finden Sie auf der für Ihre Art von Versicherungspolice relevanten Seite. Hier gelangen Sie wieder auf die Seite unseres Kundenservice: www.monumentregroup.com/customer-centre-ireland. Die Informationen finden Sie auch auf dem letzten Schreiben/der letzten Abrechnung, das/die Sie von uns erhalten haben.
Alternativ können Sie auch das folgende Formular ausfüllen.

Beschwerdeformular

„*“ zeigt erforderliche Felder an

EINZELHEITEN ZUM VERSICHERUNGSNEHMER

Dieses Formular muss von der Person ausgefüllt werden, die das Problem hatte. Wenn diese Person dazu nicht in der Lage ist und Sie den Antrag im Namen des Versicherungsnehmers ausfüllen, füllen Sie bitte auch Abschnitt 2 aus. Hinweis: Bevor wir die Beschwerde bearbeiten, müssen wir sicherstellen, dass Sie dazu berechtigt sind, im Namen des Versicherungsnehmers zu handeln.

Name*

Geburtsdatum*

Damit können wir Ihre Versicherungspolice finden, wenn wir diese nicht anhand der Nummer der Police finden oder Sie sie nicht wissen.

Nummer der Versicherungspolice*

Wenn Sie die Nummer Ihrer Versicherungspolice nicht wissen, schauen Sie bitte auf dem letzten Schreiben/der letzten Abrechnung nach, das/die Sie von Monument erhalten haben.

E-Mail-Adresse*

Wir kontaktieren Sie per E-Mail.

Postanschrift*

Bitte geben Sie die Adresse an, an die wir Ihnen zuletzt Post geschickt haben.

Adresszeile 1 Adresszeile 2 Wohnort Bundesland Postleitzahl Land

Reichen Sie diese Beschwerde im Namen des Versicherungsnehmers ein?*

Ja

Nein

Your Details if not a Policyholder

Name*

Your relationship to the policyholder*

Why are you making a complaint on behalf of the policyholder:*

EINZELHEITEN ZU IHRER BESCHWERDE

Was haben wir Ihrer Meinung nach falsch gemacht oder versäumt?*

Inwieweit war der Versicherungsnehmer betroffen?*

Was sollten wir Ihrer Meinung nach unternehmen, um das Problem zu lösen?*

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CONTACTS

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4 Par-la-Ville Road
Hamilton HM08
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Monument Assurance Luxembourg S.A.

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29, rue du Puits Romain
L- 8070 Bertrange
Luxembourg

+352-264 98 1

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St George’s Court
Upper Church Street
Douglas
Isle of Man IM1 1EE

+44 1624 683 683

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