Πώς υποβάλλονται οι καταγγελίες

Ωστόσο, κατανοούμε ότι κάποιες φορές, παρά τις βέλτιστες προσπάθειές μας, ίσως να μην ανταποκρινόμαστε πάντα στις προσδοκίες των πελατών μας. Εάν συμβαίνει αυτό και θέλετε να μας το επικοινωνήσετε, έχουμε καθιερώσει μια διαδικασία καταγγελίας για την αντιμετώπιση των ανησυχιών σας με δίκαιο και έγκαιρο τρόπο.

Εάν θέλετε να υποβάλετε μια καταγγελία, μπορείτε να το κάνετε με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Να καλέσετε, να στείλετε email ή επιστολή χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στην αντίστοιχη σελίδα ανάλογα με τον τύπο του συμβολαίου σας. Μπορείτε να επιστρέψετε στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών εδώ: www.monumentregroup.com/customer-centre-ireland. Τα στοιχεία αυτά εμφανίζονται επίσης στην τελευταία επιστολή/στον τελευταίο λογαριασμό που έχετε λάβει από εμάς.
• • Εναλλακτικά, συμπληρώστε το παρακάτω έντυπο.

Έντυπο καταγγελίας