Presentare un reclamo

Da Monument, cerchiamo sempre di fornire il servizio più efficiente ai nostri clienti.

Tuttavia, nonostante facciamo del nostro meglio, siamo consapevoli del fatto che talvolta non riusciamo a soddisfare le loro aspettative. Se questo fosse il caso e desidera farcelo sapere, disponiamo di una procedura di reclamo che ci permette di occuparci delle problematiche con correttezza e tempestività.

Se desidera presentare un reclamo, può farlo attraverso una delle seguenti opzioni:

Può telefonarci, inviarci un’email o scriverci usando i dati di contatto della pagina pertinente al Suo tipo di polizza sulla vita . Può consultare le informazioni sulla pagina del Centro clienti qui: www.monumentregroup.com/customer-centre-ireland. Tutti i dettagli si trovano anche nell’ultima lettera/relazione che Le abbiamo inviato.
In alternativa, può completare il modulo seguente.

Modulo di reclamo

"*" indica i campi obbligatori

DETTAGLI DEL CONTRAENTE

Questo modulo deve essere compilato dalla persona coinvolta direttamente nella problematica. Tuttavia, se questa persona non può completare il modulo e chi lo sta compilando è una persona diversa dal Contraente, completi anche la sezione 2. Si noti che, prima di procedere con il Suo reclamo, dobbiamo accertarci che Lei possa effettivamente agire per conto del Contraente.

Nome*

Data di nascita*

Questi dati ci aiuteranno a individuare la polizza se non riusciamo a farlo usando il numero polizza da Lei fornito, oppure se non ne è a conoscenza.

Numero polizza*

Se non conosce il numero della Sua polizza, consulti la comunicazione/dichiarazione sulla polizza più recente che Monument Le ha inviato.

Indirizzo e-mail*

La contatteremo tramite e-mail.

Indirizzo postale*

Inserire l’indirizzo a cui Le abbiamo scritto l’ultima volta.

Adresregel 1 Adresregel 2 Stad Provincie Postcode Land

Sta inviando questo reclamo per conto del Contraente della polizza?*

Sì

No

Your Details if not a Policyholder

Name*

Your relationship to the policyholder*

Why are you making a complaint on behalf of the policyholder:*

INFORMAZIONI SUL RECLAMO

Second Lei, quale errore abbiamo commesso oppure che cosa non siamo stati in grado di fare?*

In che modo ne ha risentito il Contraente?*

Secondo Lei, cosa si potrebbe fare per risolvere la situazione?*

Email

Questo campo serve per la convalida e dovrebbe essere lasciato inalterato.

CONTACTS

Monument Re

Crown House
4 Par-la-Ville Road
Hamilton HM08
Bermuda

+1 441 400 9300

EMAIL

Monument Life Insurance DAC

Two Park Place,
Upper Hatch Street,
Dublin 2
Ireland

EMAIL

Monument Assurance Belgium S.A.

Boulevard du Roi Albert II 19 - 1210 Brussels – Belgium

+32 (0) 78 050 006 | +32 (0) 4 232 44 11

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Monument Assurance Luxembourg S.A.

Atrium Business Park
29, rue du Puits Romain
L- 8070 Bertrange
Luxembourg

+352-264 98 1

Monument International Life Assurance Company Limited

St George’s Court
Upper Church Street
Douglas
Isle of Man IM1 1EE

+44 1624 683 683

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